Próximo Curso: Técnicas de Comunicación para Atender con Éxito al CLIENTE.

FORMACIÓN COMPLEMENTARIA EN ALCOY

TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN PARA ATENDER CON ÉXITO AL CLIENTE

→ Plazo de inscripción hasta el 7 de Noviembre ←

CdT Interior en colaboración con la Asociación Provincial de Turismo y Hostelería de Interior de Alicante

Fecha: 14 y 15 de noviembre de 2016
Horario: 16:30 a 20:30 horas
Lugar: Asoc. Prov. Turismo Interior Alicante, Centro de Empresas CEEI, Plaza Emilio, sala 1- 2ª planta
Información: 965 547 333 / 965 935 471

Dirigido a:
Trabajadores ocupados del sector turístico de la Comunidad Valenciana.

curso-cdt-interior-alicante-asociacion

Objetivo:
Diferenciarnos en la calidad de atención al cliente. Aprender a comunicar una imagen excepcional de la empresa y así diferenciarnos de los competidores. Aprender a que los clientes satisfechos conviertan en su empresa preferida
nuestro negocio. La comunicación en la empresa. Interna y externa

Contenido:
– La imagen de la empresa. Cuando la primera impresión no lo es todo pero es lo primero.
– Expectativas y necesidades del cliente. La satisfacción
– La comunicación en la gestión de quejas y reclamaciones
– Comunicamos bien, escuchamos mal. La empatía. La escucha activa.
– Gestión de la comunicación interna de la empresa para llegar a la excelencia en la comunicación externa

REQUISITOS DE ADMISIÓN: 1.- Las solicitudes habrán de formalizarse telemáticamente a través de la secretaría virtual – www.cdt.gva.es -, adjuntando los archivos del D.N.I. o N.I.E., última nómina o recibo de autónomo actualizado (todos ellos en vigor). 2.-El curso se podrá anular, si no se completa el número de plazas establecidas. 3.- Las plazas son limitadas. Las fechas y horarios del curso pueden sufrir variaciones. En tal caso se comunicarán vía correo electrónico, a todos los inscriptos. 4.- Los criterios específicos de admisión de participantes y pruebas de selección se pueden consultar en www.cdt..gva.es 5.- Los participantes deberán comprobar que han sido admitidos a un curso 3 días antes de su inicio, vía web, correo-e o por teléfono. La preinscripción a un curso no supone su admisión al mismo. 6.- Para recibir el diploma del curso, se deberá tener una asistencia mínima del 75 % y superar las pruebas que demuestren el aprovechamiento del mismo. La matrícula es gratuita y está cofinanciada por el Fondo Social Europeo y la Generalitat
Valenciana. 7.- En caso de no llegar al mínimo de admitidos se cancelará el curso. 8.- Si no justifica la no asistencia al curso, no podrá hacer otro en el semestre. 9.- Para poder ser SELECCIONADO en los cursos debe contestar el mail de PRESELECCIONADO.

Aviso legal

INFORMACIÓN SOBRE PROTECCIÓN Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES: Este mensaje y los archivos adjuntos son confidenciales y se dirigen exclusivamente a su destinatario. Si no es usted el destinatario indicado, queda notificado de que la utilización, divulgación y/o copia sin autorización está prohibida en virtud de la legislación vigente. Si usted ha recibido este correo por error, por favor avísenos inmediatamente a través de correo electrónico o por teléfono, descritos en la parte superior, y tenga la amabilidad de eliminarlo de su sistema.

En cumplimiento del REGLAMENTO (UE) 2016/679, y en relación al tratamiento de sus datos personales, le informamos de lo siguiente:
Responsable: El responsable del tratamiento es ASOCIACION PROVINCIAL DE TURISME DE L’ALCOIA, COMTAT I FOIA DE CASTALLA, Plaza Emilio Sala, N1, planta 2, despacho 16, 03801, Alicante (ALICANTE).

Finalidad: Envío de información, respuesta a sus consultas y peticiones, mientras dure nuestra relación y tengamos su consentimiento. Legitimación: Ejecución de contrato o consentimiento del interesado. Destinatarios: No se cederán datos a terceros salvo obligación legal.

Derechos: Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de sus datos, y la limitación u oposición al tratamiento mediante escrito acompañado de copia de documento oficial que le identifique, dirigido al Responsable del tratamiento. En caso de disconformidad con el tratamiento, también tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Más información: Consulte el aviso legal.

AVISO LEGAL
Este portal, cuyo titular es la Asociación Provincial de Turismo de L´Alcoiá, Comtat i Foia de Castalla con CIF G53727780, con domicilio en Pz. Emilio Sala, 1 Alcoy (Alicante) , y teléfono 965 547 333.

Ponte en contacto con nosotros